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    售后政策

       前言
                为明确深圳市欢乐11选5科技有限公司(以下简称“欢乐11选5”)服务责任,规范服务行为,改进服务质量,提高欢乐11选5服务品牌形象,特制定本条款。要求欢乐11选5售后人员严格遵照执行、接受用户监督,并请客户配合欢乐11选5售后工作,使售后工作顺利进行。

       1、客户服务宗旨
         * 欢乐11选5坚持客户第一的原则,努力为客户提供最优质的服务
         * 服务宗旨:真心、耐心、细心、及时、高效、彻底
         * 服务准则:贴心服务,专业技术,迅速响应

        2、服务项目与内容
         服务项目       服务内容
         客服热线       售前(中、后)咨询、导购、技术指导,故障排除
         硬件服务       硬件故障诊断、硬件设备送修
         软件服务       欢乐11选5欢乐11选5驱动程序、驱动程序升级发布
         备件服务       欢乐11选5欢乐11选5退换货、欢乐11选5欢乐11选5相关配件等
         定期检查       欢乐11选5欢乐11选5运行环境检测、欢乐11选5欢乐11选5全过程使用检测
         用户回访       电话回访、登门回访等
          
        3、服务政策
          * 三个月包换,一年保修,常年维修。(以保修卡上的购买日期为准,无 欢乐11选5保修卡的欢乐11选5,欢乐11选5不提供售后服务)。
          * 欢乐11选5售出三个月内,如因欢乐11选5质量问题,无人为损伤、欢乐11选5的配件齐全、无破损情况,客户可向欢乐11选5办理换货(仅限同型号欢乐11选5)。
          * 欢乐11选5售出一年内,如因欢乐11选5质量问题,客户可向欢乐11选5办理免费维修。如因人为损伤的质量问题,欢乐11选5提供有偿维修。欢乐11选5售出超过一年后,如因质量问题,欢乐11选5提供有偿维修。
          * 以下欢乐11选5不设保修期,一经售出,非质量问题,不予退换。具体包括:用户手册、 欢乐11选5欢乐11选5挂绳、驱动程序安装盘、耳机、促销赠品等。
     
         非保修范围:
         * 无保修卡及购买发票,或保修卡及购买发票被涂改或遗失;
         * 未经欢乐11选5书面允许,擅自打开欢乐11选5欢乐11选5外壳自行修理、改动等;
         * 非正确安装、不可抗力、欢乐11选5磨损、外壳出现严重划伤、划痕等;
         * 退换欢乐11选5的配件及所附资料不全;
         * 超出保修范围的欢乐11选5;
         * 非欢乐11选5提供的欢乐11选5;
         * 由于客户自身运输、搬动方法不当、不正当操作等人为原因造成物理损坏;
         * 由于地震、火灾、雷电等自然灾害、不可抵抗力原因所致部件烧毁、损坏等故障。

        4、运输费用
         * 属于保修范围的欢乐11选5,客户自行承担自客户所在地至欢乐11选5的运费,欢乐11选5承担自欢乐11选5至客户所在地的运费。
         * 属于非保修范围的欢乐11选5,由客户承担运费。
         * 欢乐11选5不接收任何到付的欢乐11选5。

        5、欢乐11选5欢乐11选5退换或送修方式
         * 在换货/维修欢乐11选5在发给欢乐11选5之前,代理商/经销商须将原因同欢乐11选5相关销售人员或售后人员通知清楚,欢乐11选5有权拒绝没有任何原因说明的换货/维修 欢乐11选5欢乐11选5的要求。
         * 代理商/经销商发出的换货/维修的欢乐11选5中,请将附带的欢乐11选5欢乐11选5故障标贴贴在卡体上,以方便欢乐11选5进行登记,加快相关工作的速度,便于换货/维修。
         * 建议将裸卡返回,避免在运输途中造成包装损坏。
         * 为加快处理速度,对于易损件如天线等,欢乐11选5提供物料成本价格,建议代理商/经销商在购买欢乐11选5欢乐11选5时直接购买一定数量用于保修。

        6、退换欢乐11选5欢乐11选5地址及联系方式
          * 深圳市欢乐11选5科技有限公司
          * 地    址:深圳市坪山新区金牛西路16号华翰工业园1栋4 楼
          * 邮    编:518118      * 售后服务热线:0755 - 26017341
     
        7、响应时间承诺
                 退换或返修欢乐11选5欢乐11选5承诺一般情况下七个工作日内返还,即自欢乐11选5收到退换或返修品起,七个工作日内返还,如遇节假日进行顺延。

         以上条款最终解释权归欢乐11选5科技有限公司。   

     

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